蜜桃午夜福利欧美黄色影片|av不卡在线观看|一级黄片免费看玖玖|国内在线观看第一区二区|免费亚洲无码成人影片|黄色片免费观看网站|夜夜看一区二区三区|黄片视频在线免费播放|一级真人毛片d视频|A级黄色电影院av瑟瑟

     一、項(xiàng)目概述 信用卡智能調(diào)扣機(jī)器人，著力于打造一個(gè)實(shí)現(xiàn)信用卡調(diào)扣業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理的系統(tǒng)，代替業(yè)務(wù)人員日常工作中同質(zhì)化、機(jī)械化和固定業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)，從而有效節(jié)省人力，讓業(yè)務(wù)人員投入到更高級(jí)的工作中去。自動(dòng)化處理系統(tǒng)主要包括：自動(dòng)化處理引擎、自動(dòng)化處理控制臺(tái)、自動(dòng)化處理腳本、決策引擎以及業(yè)務(wù)處理模塊。其中決策引擎為第三方軟件，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為機(jī)器人處理業(yè)務(wù)時(shí)需要使用到的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 信用卡智能調(diào)扣機(jī)器人本期主要開(kāi)發(fā)了自動(dòng)化處理引擎、自動(dòng)化處理控制臺(tái)、自動(dòng)化處理腳本等功能。最后上線(xiàn)運(yùn)行了國(guó)內(nèi)否認(rèn)取現(xiàn)、境內(nèi)重復(fù)請(qǐng)款、自動(dòng)調(diào)單、自動(dòng)扣款、一扣未再提示結(jié)案等25個(gè)自動(dòng)化處理流程。 二、主要技術(shù)特點(diǎn) 利用自行開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化處理引擎，根據(jù)編寫(xiě)的自動(dòng)化處理腳本，快速實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)處理。 自動(dòng)化處理過(guò)程中通過(guò)決策引擎，提供靈活的決策支持?？焖龠m應(yīng)業(yè)務(wù)變化。 前臺(tái)提供友好的交互界面，方便用戶(hù)管理自動(dòng)化處理，監(jiān)控處理狀態(tài)。 自動(dòng)化處理腳本用XML來(lái)編寫(xiě)，有很好的自解釋能力和語(yǔ)法檢查，方便讀寫(xiě)和查錯(cuò)。 三、主要業(yè)務(wù)特點(diǎn) 通過(guò)引入自動(dòng)化處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)銀行卡差錯(cuò)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理，踐行招商銀行向輕型銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。降低了人力成本，大幅提高了生產(chǎn)效率。將業(yè)務(wù)人員日常處理中，機(jī)械的，重復(fù)的業(yè)務(wù)過(guò)程用自動(dòng)化方式來(lái)代替。通過(guò)設(shè)置靈活的規(guī)則策略，可以快速的調(diào)整業(yè)務(wù)流程和邏輯，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。 四、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 隨著招商銀行信用卡發(fā)卡量的節(jié)節(jié)攀升，招行信用卡的交易量每年以幾何倍的增長(zhǎng)速度不斷上升，伴隨交易而來(lái)的則是爭(zhēng)議處理量每年迅猛的遞增，爭(zhēng)議總量從2004年4000余筆迅速增長(zhǎng)至2013年近33萬(wàn)筆，增幅達(dá)7%。另一方面，爭(zhēng)議人員的月人均處理量也從最初220筆至如今超過(guò)1000筆，增漲將近5倍。面對(duì)日益上漲的業(yè)務(wù)處理量及人員數(shù)量控制的雙重壓力，為了更高效的承接業(yè)務(wù)需求，迅速響應(yīng)客戶(hù)訴求，僅僅依靠傳統(tǒng)的人工作業(yè)模式已無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需要。 信用卡智能調(diào)扣機(jī)器人自2014年3月底上線(xiàn)至今，共參與處理爭(zhēng)議28325件，完成自動(dòng)查詢(xún)14754筆、自動(dòng)調(diào)單9010筆、自動(dòng)調(diào)賬9534筆，自動(dòng)短信客戶(hù)23357人次、自動(dòng)扣款5923筆、自動(dòng)結(jié)案4970筆。其中，爭(zhēng)議全程由系統(tǒng)自動(dòng)完成的共6020件，自動(dòng)處理率為49.63%，節(jié)省大量人力；爭(zhēng)議部分處理步驟由系統(tǒng)自動(dòng)完成的共19846件，協(xié)助提升人員處理效率約60%。在信用卡智能調(diào)扣機(jī)器人的支持下，調(diào)扣室的經(jīng)辦在不增反減的情況下，在近4個(gè)月時(shí)間中完成了15萬(wàn)余筆爭(zhēng)議款項(xiàng)處理，追回款項(xiàng)1100余萬(wàn)元（其中機(jī)器人協(xié)助追款金額達(dá)400余萬(wàn)元）。無(wú)論是從人力成本還是經(jīng)濟(jì)成本而言，該系統(tǒng)的上線(xiàn)均為調(diào)扣室?guī)?lái)了極大的效益。 在當(dāng)今金融創(chuàng)新的歷史性時(shí)代，招商銀行信用卡智能調(diào)扣機(jī)器人的研發(fā)上線(xiàn)，順應(yīng)招商銀行二次轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，契合招行“因您而變”的服務(wù)理念，以不斷創(chuàng)新的技術(shù)化手段不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的切實(shí)需求，為信用卡使用保障體系奠定堅(jiān)實(shí)的信息技術(shù)基礎(chǔ)，通過(guò)爭(zhēng)議自動(dòng)化處理為客戶(hù)帶來(lái)最高效的服務(wù)體驗(yàn)。 招商銀行的信用卡智能調(diào)扣機(jī)器人作為國(guó)內(nèi)業(yè)界首套自動(dòng)化處理運(yùn)作系統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)了爭(zhēng)議自動(dòng)化處理模式的先河，該項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)可以為國(guó)內(nèi)同業(yè)帶來(lái)較好的技術(shù)借鑒，利用該技術(shù)優(yōu)勢(shì)可以逐步解放爭(zhēng)議處理的勞動(dòng)生產(chǎn)力，促進(jìn)金融資源有效配置，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益。 ”