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隨著市場環(huán)境的變化，銀行的業(yè)務(wù)離柜律已經(jīng)超過90%，并逐年上升，新冠疫情更加劇客戶對銀行業(yè)務(wù)流程非接觸化的訴求，因此銀行線上金融場景早已不僅是渠道，儼然成為非常重要甚至主要的經(jīng)營場所。如何利用線上環(huán)境獲客和留存經(jīng)營，如何賦能線下網(wǎng)點和作業(yè)人員利用線上工具服務(wù)客戶，對線上線下全渠道服務(wù)提出了體系化的要求，未來銀行客戶體驗將會向數(shù)字化體驗與全渠道體驗發(fā)展。
由此面向經(jīng)營場所線上+線下結(jié)合、私域到公域全渠道覆蓋、串聯(lián)營銷閉環(huán)流程下的各環(huán)節(jié)，打造前臺后臺整體數(shù)字化、智能化、全渠道、閉環(huán)化的數(shù)字營銷運營和用戶管理的平臺支撐是急需要解決的問題。最終的目標(biāo)是要實現(xiàn)從營銷到銷售過程客戶、產(chǎn)品、員工、流程的全面線上化，從結(jié)果指標(biāo)的數(shù)字化上升到經(jīng)營過程指標(biāo)實時數(shù)字化，對內(nèi)使銀行經(jīng)營過程透明化，提升自身的運營效率，對外更加透徹敏捷地識別、感知、引導(dǎo)、創(chuàng)造和滿足客戶需求，來為客戶提供無處不在的金融服務(wù)。據(jù)預(yù)測：面向開展零售業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行都有建設(shè)的需要，整個市場規(guī)模按照150家商業(yè)銀行，每家銀行平均 500萬/年的IT系統(tǒng)建設(shè)和升級維護費用，市場規(guī)模在7.5億/年。
基于市場需求變化帶來的新業(yè)務(wù)增長空間，易誠互動開展了“數(shù)字銀行應(yīng)用平臺-大數(shù)據(jù)智能客戶營銷平臺”項目研發(fā)。項目基于自研互聯(lián)網(wǎng)金融平臺（IFP）和用戶應(yīng)用需求，通過大數(shù)據(jù)處理、無代碼前端定制、分布式計算等技術(shù)集成創(chuàng)新，將大數(shù)據(jù)營銷與渠道進行了深度融合，實現(xiàn)了客戶營銷平臺可視化、智慧化、實時化和一體化的全渠道協(xié)同營銷運營管理，有效節(jié)約了用戶營銷成本，提高了運營效率。
項目具有自主知識產(chǎn)權(quán)，已獲多項計算機軟件著作權(quán)；項目IFP接口已通過中金金融認(rèn)證中心有限公司滲透測試，測試結(jié)果符合上線標(biāo)準(zhǔn)；項目產(chǎn)品已被順德農(nóng)商銀行、東亞銀行等單位采用，反映良好。
項目咨詢：王艷欣13371759156

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