隨著市場環(huán)境的變化，銀行的業(yè)務離柜律已經超過90%，并逐年上升，新冠疫情更加劇客戶對銀行業(yè)務流程非接觸化的訴求，因此銀行線上金融場景早已不僅是渠道，儼然成為非常重要甚至主要的經營場所。如何利用線上環(huán)境獲客和留存經營，如何賦能線下網點和作業(yè)人員利用線上工具服務客戶，對線上線下全渠道服務提出了體系化的要求，未來銀行客戶體驗將會向數字化體驗與全渠道體驗發(fā)展。
由此面向經營場所線上+線下結合、私域到公域全渠道覆蓋、串聯(lián)營銷閉環(huán)流程下的各環(huán)節(jié)，打造前臺后臺整體數字化、智能化、全渠道、閉環(huán)化的數字營銷運營和用戶管理的平臺支撐是急需要解決的問題。最終的目標是要實現(xiàn)從營銷到銷售過程客戶、產品、員工、流程的全面線上化，從結果指標的數字化上升到經營過程指標實時數字化，對內使銀行經營過程透明化，提升自身的運營效率，對外更加透徹敏捷地識別、感知、引導、創(chuàng)造和滿足客戶需求，來為客戶提供無處不在的金融服務。據預測：面向開展零售業(yè)務的商業(yè)銀行都有建設的需要，整個市場規(guī)模按照150家商業(yè)銀行，每家銀行平均 500萬/年的IT系統(tǒng)建設和升級維護費用，市場規(guī)模在7.5億/年。
基于市場需求變化帶來的新業(yè)務增長空間，易誠互動開展了“數字銀行應用平臺-大數據智能客戶營銷平臺”項目研發(fā)。項目基于自研互聯(lián)網金融平臺（IFP）和用戶應用需求，通過大數據處理、無代碼前端定制、分布式計算等技術集成創(chuàng)新，將大數據營銷與渠道進行了深度融合，實現(xiàn)了客戶營銷平臺可視化、智慧化、實時化和一體化的全渠道協(xié)同營銷運營管理，有效節(jié)約了用戶營銷成本，提高了運營效率。
項目具有自主知識產權，已獲多項計算機軟件著作權；項目IFP接口已通過中金金融認證中心有限公司滲透測試，測試結果符合上線標準；項目產品已被順德農商銀行、東亞銀行等單位采用，反映良好。
項目咨詢：王艷欣13371759156
1.陳 華 2.劉華興 3.趙振成 4.夏 蔚 5.韋穎琪 6.高 琳 7.沈淼奇 8.高明全 9.張 南 10.郭劉強 11.馮 琳 12.王 欣 13.胡 雷 14.張敬博 15.馬 平 16.黃穎濤 17.楊晉熙 18.吳宇泳
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評價單位： |
中國民營科技促進會 |
報告編號： |
202201003036 |
評價日期： |
2022-08-03 |
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組織單位： |
中國民營科技促進會科技成果轉化辦公室 |
項目負責： |
雷智旺、王艷欣 |
成果管理： |
13681439210 |
1.提供的資料齊全，符合評價要求。
2.項目基于自研互聯(lián)網金融平臺（IFP）和用戶應用需求，通過大數據處理、無代碼前端定制、分布式計算等技術集成創(chuàng)新，將大數據營銷與渠道進行了深度融合，實現(xiàn)了客戶營銷平臺可視化、智慧化、實時化和一體化的全渠道協(xié)同營銷運營管理，有效節(jié)約了用戶營銷成本，提高了運營效率。
3.項目IFP接口已通過中金金融認證中心有限公司滲透測試，測試結果符合上線標準。
4.項目產品已被順德農商銀行、東亞銀行等單位采用，反映良好。
5.項目具有自主知識產權，已獲多項計算機軟件著作權。
評價委員會認為：該項目在智能客戶營銷平臺綜合數據應用方面達到國際先進水平，同意通過科技成果評價。
| 姓名 |
工作單位 |
職稱 |
從事專業(yè) |
| 程渝榮 |
清華大學軟件技術中心 |
正高 | 信息技術 |
| 常 霞 |
國家計算機網絡與信息安全中心 |
正高 | 網絡安全 |
| 周 鳴 |
中國電信 |
正高 | 通信 |
| 劉寶旭 |
中國科學院信息工程研究所 |
正高 | 網絡安全 |
| 馬翠霞 |
中國科學院軟件研究所 |
正高 | 大數據分析 |
| 胡燕祝 |
北京郵電大學 |
正高 | 群智感知 |
| 周 迎 |
科技部火炬中心 |
正高 | 科技管理 |
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